تواصل مع Onda
يردّ عليك أحد أعضاء فريق Onda. اختر القناة المناسبة لاحتياجك.
- راسلنا عبر WhatsApp
WhatsApp
أسرع وسيلة للاستفسار عن المشتريات والشحن والمدفوعات وحسابك.
+52 55 6403 0863
- إرسال بريد إلكتروني
البريد الإلكتروني
للفواتير والمسائل القانونية والخصوصية والصحافة.
soporte@onda.lol
- فتح Onda
من عملية شراء في التطبيق
في Onda، افتح عملية الشراء واضغط على لدي مشكلة أو التواصل مع الدعم. يرى الفريق الطلب دون أن تشرحه.
هل تريد البيع على Onda؟ تعرّف على طريقة البيع (بالإسبانية)
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك وبياناته بطريقتين.
من التطبيق
- افتح تطبيق Onda
- انتقل إلى قسم "الحساب"
- ابحث عن "حذف الحساب" واضغط عليه
- أكّد رغبتك في حذف حسابك
ملاحظة: هذا الإجراء نهائي وفوري. ستُحذف جميع بياناتك الشخصية وسجل مشترياتك وتفضيلاتك.
عبر WhatsApp
إذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، فراسلنا من رقم هاتف حسابك.
تُعالَج طلبات حذف الحساب خلال 30 يومًا كحد أقصى من استلام طلبك. سنؤكّد لك الحذف عند اكتماله.
ما المعلومات التي تُحذف؟
عند حذف حسابك، ستُحذف البيانات التالية نهائيًا:
- جميع معلوماتك الشخصية وبيانات الاتصال بك
- سجل المشتريات والمعاملات
- تفضيلات الحساب وإعداداته
- الرسائل والمراسلات على المنصة
- أي محتوى أنشأه المستخدم
مهم: لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. بعد حذف حسابك، لن نتمكن من استعادة معلوماتك.